Verzenden en retourneren

Levering van je producten

Wij werken je order meteen af zodra de betaling bij ons wordt geregistreerd. Betaal je online, dan werken we je order meteen af. Betaal je via bankoverschrijving? Dan versturen wij je bestelling zodra het verschuldigde bedrag op onze rekening is verschenen. Dat kan twee tot drie werkdagen duren.

Weekend en feestdagen

Bestellingen die tijdens het weekend of op Belgische feestdagen worden ontvangen, verwerken wij meteen op maandagochtend.

Verzendkosten

Nederland, België en Luxemburg

Levering naar Nederland, België en Luxemburg is gratis vanaf € 75. Voor een bestelling tot € 74,99 rekenen we € 5,00.

Frankrijk en Duitsland

Levering naar Frankrijk en Duitsland is gratis vanaf € 150. Voor een bestelling tot € 149,99 rekenen we € 12,50.

Andere landen

Neem contact met ons op voor een offerte op maat.

We verzenden niet naar het Verenigd Koninkrijk.

Levertijd

Bestellingen die voor 16 uur binnenkomen, proberen we dezelfde werkdag nog te versturen, indien we de artikelen in ons magazijn op voorraad hebben staan (ongeveer 90% van ons assortiment).

In sommige gevallen moet een artikel nog van ergens anders overkomen naar ons. Dan versturen we jouw bestelling normaal gezien de volgende werkdag. Wil je weten of we iets op voorraad hebben, neem dan gerust contact op. 

In 97% van de gevallen heb je je bestelling binnen de twee werkdagen in huis. Wij versturen onze pakketten met PostNL. Zodra je pakket bij ons vertrekt, word je op de hoogte gebracht en kan je de levertijd verder opvolgen via Track & Trace. 

Grote bestellingen en bussen van 25 liter versturen we met GLS. Zij houden je op de hoogte van de levertijd.

Track & trace

Je ontvangt van ons een track & trace code bij je bestelling. Let op, dat is geen verzendbevestiging. Die bevestiging krijg je zodra het pakket hier wordt opgehaald.

Je zal merken dat de status van je levering niet meteen wijzigt. Dat komt omdat dat gebeurt wanneer het pakket in het sorteercentrum wordt ingescand. De status kan dus nog tot ‘s avonds op ‘klaarmaken door afzender’ blijven staan.

Wat als je niet thuis bent op het ogenblik van levering?

PostNL

Wordt je bestelling geleverd op een adres in Nederland, maar ben je er niet om ze aan te nemen? Dan geeft PostNL je zending af bij de buren of bij een PostNL-punt. Met de track & trace-code zie je waar je het pakket kunt ophalen. Je krijgt van PostNL ook nog via e-mail een bericht over waar je pakket is bezorgd. Heb je de PostNL-app? Daarmee kun je ook zien waar je pakket is. 

Ook indien je laat leveren op een adres in België, maar niet thuis zal zijn, probeert de bezorger je pakje bij de buren te bezorgen. Lukt dat niet, dan laat de bezorger een kaartje met een ‘niet-thuis code’ achter. Met deze code kun je zelf, via track & trace, zien op welk PostNL-punt in je buurt het pakje is afgeleverd. Je hebt vervolgens zeven dagen de tijd om het daar af te halen, vooraleer het naar ons wordt teruggestuurd. Het achterlaten van je pakje op een door jou gekozen 'safe place' is op dit moment nog niet mogelijk in België. 

Je kan hierover op de website van PostNL ook alles terugvinden voor Nederland en voor België.

GLS

Grote bestellingen en bussen van 25 liter versturen we met GLS. Zij houden je op de hoogte van de levertijd. Is dat bij jou het geval? Dan krijg je van ons een mail met een bijlage die je kan printen en waar je instructies voor de chauffeur op kan achterlaten. Bv. leveren bij de buren, zet maar onder het afdak, …

Hang dit op een zichtbare plaats.

Je kan dit document ook hier downloaden.

Retour

Ben je niet tevreden of heb je te veel besteld?

Neem sowieso eerst contact op met de klantendienst via [email protected] of bel in de voormiddag naar +32 3 778 29 40

Het retouradres is:

deverfwebshop.be
Zavelstraat 7
9190 Stekene
België

 

Je kan ook meteen je retour aanmelden via dit online retourformulier:

 

Je vindt meer info over je recht op herroeping en de verwerking van je retour in de bepalingen in artikels 6, 7 en 8 van onze algemene voorwaarden.

Let wel op, verven die op kleur gemaakt zijn nemen wij niet terug (inclusief wittinten die niet het standaard wit van de fabrikant zijn).